吴真：跟刚刚几位分享的前辈相比我可能是行业新人，我是抖音企业号私域产品方向的负责人。刚刚大家分享的都是一些行业生态的变革，到我这边我就会给大家讲一些很具体的东西，大家作为品牌客户在日常生意过程中会非常熟悉的细节。今天我演讲的主题就是——“抖音私域：企业在抖音的生意新增量”。
在过去的两年里，我经常听到“私人领域”这个词。抖音的私有域有什么区别？让我们来看看，在抖音私有领域，它是做电子商务交易还是商店排水是不可分割的交通。传统的获取流量的方式主要是通过视频发布或直播获取自然和公共领域的流量，或者通过广告获取商业流量。
在从流量向业务领域转型的过程中，我们的企业将会接触到大量的用户。有些用户与内容互动，有些用户关注账户，有些用户购买商品和服务。这些人是我们认为，如果我们能把这些人聚集到一个更大的可访问的流量领域，我们把这些人看作广义上的粉丝，这个可访问的流量池，我们把他们看作广义上企业的私人领域。
在抖音这样的私域和公域生态系统中，如果企业能够很好地管理好整个私域的流量，那么私域的流量和粉丝将会帮助企业获得公域和商域的流量。每一个在抖音上做生意的品牌都应该关注其私有域名的价值。抖音私有域名是一个以粉丝为核心的商业飞轮。我们为粉丝提供的服务越好，我们的流量就越大，相应的业务也可以有更多的增量。
【Tik Tok私域三大特征分析】
抖音私域有哪些企业核心的特点？总结学生来说我们就是通过三个词，第一个是强获客，第二个正循环，第三个能够高效率。
首先是：强获客，众所周知抖音是目前我国国内市场最大的开放的流量管理平台，不管是学生通过网络直播的发布自己还是需要通过短视频，在抖音上是可以发展非常简单轻松的把公域的流量进行沉淀到私域，把公域的用户数据沉淀为企业的粉丝，整个链路非常通畅，整个社会转化的过程损耗也非常低。
第二个是正循环，这也是抖音的特点。抖音是市场上唯一的公共、私有和商业领域的通信平台。当我们积累了私人领域的粉丝时，这些粉丝就会反向提升我们的企业在公共领域获得流量的能力。整个公共领域、私有领域和商业领域相互补充。
最后一个是高效率。抖音平台为企业提供了大量的转型工具和使能工具，让企业更高效地实现私域转型，无论是电子商务还是店内分流。抖音私域是抖音未来业务的新增量。
在斗阴如何做私有领域，主要是通过企业平台的大量引擎，企业是通过斗阴公有领域、私有领域、商业领域的枢纽。
7月份我们中国刚刚升级了企业号的2.0，飞机装的乘客就是因为我们的粉丝，整个私域智慧管理系统设计就是对于飞机的驾驶舱，机尾有一系列的经营分析工具确保飞机技术可以实现平稳的航行。公域和商域作为网络流量的两翼通过提高企业号的平台串联起来，最终导致我们是希望学生通过抖音私域的经营让企业文化能够告别过去的一刀单纯的流量转化成为一个教学模式，能够不断走向更长期的这种私域经营跟长效的粉丝经济价值的模式当中去。
到去年年底，整个抖音的企业的数量超过了500万，而仅仅半年后，这个数字就达到了800万。随着众多企业的增长，越来越多的企业开始在抖音平台上做生意。我们也在提高迭代产品的能力，以满足不同企业的需求。
简单而言之，2.0号企业的核心能力将分为沉淀、反馈、触摸和智能管理四个部分。接下来，我将逐一向你解释一下。
首先，让我们看看降水。我刚才提到的企业号其实是一个枢纽，涵盖了抖音的公、私、商三个领域。我们处理很多Tiktok用户交互数据。在数据研究的基础上，我们提出了一套科学的粉丝分层方法，可以帮助我们的企业将其公共粉丝和私人粉丝划分为珍惜粉丝、热爱粉丝和路过粉丝，帮助企业更准确地识别每个粉丝的状态。企业可以根据其粉丝的质量状况制定相应的经营策略。简单来说，抖音的真爱粉丝规模越大，比例越大，他们在整个平台上的商机就越大。
此外，我们还提供了CRM和CDP两个系统，可以帮助您更好地识别Tik Tok的用户和粉丝，并在业务上进一步推广这些用户和粉丝，或者在公共领域内容制作中获得更多应用。所谓核心粉丝可以管理，推广人群可以筛选，目标人群可以触达，触摸行为可以记录。
第二大经济能力分析就是反哺，在公域如果抖音的企业发展粉丝越多，意味着中国企业其实在抖音具备了很多的初始的流量。核心粉丝越多，粉丝越活跃在整个公域的人群的流量管理幅度就会影响越大。在商域更多的更优质的粉丝意味着需要我们教师可以通过基于以上这些都是粉丝拓展商域投放的人群包，提升学生整体的广告进行投放的效率。
第三大能力是触摸，过去半年触摸能力我们做了很多工作，我们在内容流量和广告购买的基础上生成了整个企业私领域触摸能力，我们可以形成一个简单的路径用户通过路径，进入我们的企业首页，通过专业形象的主页，对企业的信任，他关注我们的企业。在关注企业成为粉丝后，我们可以通过订阅推送渠道接触粉丝两次。对于任何有问题的用户，您都可以通过抖音的私有信息咨询企业。如果他们有进一步的需求，用户可以适应抖音的粉丝基础。
我将分解处理触摸的能力，从主页开始。首页是抖音上企业的名片。太平鸟和吉利汽车在主营业务上做了很好的装饰。这些装饰品可以展示一个非常专业的品牌形象，展示企业的产品和服务。
同时，我们公司还提供关注、信息咨询、直播、群组入口等渠道，加深了我们公司与用户之间的联系。吉利汽车为商户独家配置了试驾改造能力入口在线咨询和预约。太平鸟也设有商品店入口。一般来说，我们的名片也有能力引导流向的转换渠道。
下一步是订阅推送，这是一个全新的功能。它是目前抖音高效、有效地接触企业风扇的重要工具。第一种是现收现付订阅，即关注一家企业并成为其粉丝的用户也订阅该企业的营销内容。我们目前为企业提供每月8条大量推特的配额。
通过自己这样的渠道，企业发展可以进行反复免费的触达我们的粉丝。再次订阅的内容就是我们突破了抖音的视频教学内容也是这样的一种社会形态，支持了图片的内容方面还有图文的内容。并且在这个图文内容中我们也支持中小企业内嵌非常具有丰富的经营管理工具和直播转化的工具，优惠券等等。通过分析这些研究工具内嵌到内容上实现了“内容即转化”这样对于一个国家理想。
这是极客农场的自学内容嵌入式商品，用户可以直接订购。两店通过订阅频道推出自己的视频内容，有一个频道可以向公共领域之外的粉丝接触自己的内容。吉利汽车通过这样一个渠道发布自己的直播信息，更方便企业的粉丝预约直播。对于企业的每个推送内容，你都可以看到左边的图片，它就会出现在用户的消息列表中，以实现相对较高的触摸效率。
私有消息传递是公司与用户进行通信的一对一场景。 这次，我们进行了三个维度的升级。 首先，我们支持更多的回复。 在不关注的情况下，将对企业的回复数量从原来的3次提升到6次，并在维护过程中增加了所有企业客户的操作用户。 同时，在私密消息场景中，将提供自动回复的能力和私密消息菜单的能力。 事实上，吉利汽车将在私密消息场景中配置自动回复，并配置官网私密消息菜单，实现私密域场景的转换。
右边是腾发二手车企业。在咨询用户的场景下，他直接发送了留存工具。最后是一款粉丝群工具，通过群聊升级了群聊管理的能力，通过黑名单和防骚扰的方式增强了企业对粉丝群的运营管理能力，并提供了社区红包等许多新的群组互动方式。右边是北京的毛作市场，通过发红包的方式与群体互动，营造出良好的社区氛围，让群体成员保持活跃。我们正在努力准备团体抽奖的功能，我们很快会和你们见面。抖音粉丝群的一个重要特点是，公司的每一次视频发布、每一次广播都会在第一时间以群信息的形式同步给群内的每一个成员。
综上所述，它是整个私人领域的触摸能力。通过订阅和私有消息群聊天，建立全企业2.0新的私有域触摸能力矩阵，帮助企业更容易接触到努力积累的粉丝。
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《抖音智慧经营系统》
第四种能力是智能管理系统。简单地说，它是一个企业自主经营的头脑。我们有一些特点，首先可视化经营，我们让企业看到自身经营的现状，并制定相应的经营目标。其次，提供智能战略推荐，并根据企业的目标和现状，推荐一些抖音业务策略。
每个战略都伴随着企业经营的任务。 当企业完成任务时，会得到相应的激励。 最后，该系统将提供数字审查能力。 企业可以实时监控自己的业务结果，同时完成整个业务结果，审核和总结。
在业务可视化阶段，我们为企业提供了两种新的数据，一种是流行价值，另一种是业务价值。人气值用来评估企业在抖音平台上的影响力。一个企业拥有的粉丝越多，它的影响力越大，它的流行价值也就越高。运营价值是对tiktok运营内容流、内容互动和经营业绩的综合反馈。这家企业就是Tiktok业务机会的一个指示器。
通过这个指标，企业事实上可以了解自己的情况，同时与同行业的其他企业进行比较。同时我们还提供了多个业务目标的设置，针对不同的业务需求，我们可以允许他设置各种业务目标。
伴随着我国企业生产经营的过程，我们会不断的有一些定制化个性化的经营管理策略的推荐，当企业去完成这样的一个公司经营发展策略的时候需要我们一定会有相应的，不管是流量的权益还是社会功能的权益，还是生活服务的权益给到这些技术企业。整个物流企业号2.0的智慧经营信息系统是覆盖企业的经营活动现状，目标设定，以及提高经营过程和经营研究结果复盘的全链路的支持。
除了刚刚说的就是产品的升级，我们把整个抖音私域经营总结成这三步，第一步私域的沉淀我们国家希望在抖音第一步可以通过网络直播，通过短视频、广告投放方式能够做第一批私域流量的沉淀跟积累。第而步基于学生刚刚提到的从主页、私信、订阅、群聊这些理论基础私域运营的能力分析能够得到更好的做粉丝的一些促活。最后一个基于信息平台企业提供的多种的转化工作能力，对这些都是粉丝经济进行有效转化。
让我们看下面两个案例。 左边是泸州老窖。 他通过三步策略对豆音进行操作。 从一开始，他就花了大量的资源在直播和广告上，很快就积累了一批高素质的粉丝。 在后续工作中，他将通过这种直播的日常效益和日常粉丝基地的管理，不断提高和扩大私人领域的效率。 到目前为止，泸州老窖整个账户矩阵应该有300多万粉丝。 他在私人领域的粉丝可以为他的直播业务转换贡献80%以上，整个粉丝群体的回购率超过70%。
右边的案例是郑州腾发二手车经营人的二手车案例。他通过三步操作策略在账号矩阵中积累了130多万粉丝，每个月通过抖音可以获得2万多条线索，其中大部分是通过私人场景获得的。他每月在抖音上卖出200辆车，占他生意的30%以上。
不同的行业会有不同的情况。根据行业的消费频率和在线程度，我们总结了Tik Tok私域管理的四个象限。今天在场的品牌都是零售品牌，零售行业其实是一个典型的消费频率高、线上化程度高的行业。我们认为，对于传统零售行业来说，除了我们通常通过广告或直播传递的直接转换形式，我们还鼓励企业在振动平台上为内容种草，通过主页、订阅推送等内容继续运营，打造强大的IP品牌。
长期发展来看，我们可以认为自己做好整个私域的建设，做好整个私域服务的建设，其实就是能够提供帮助中国企业在日常的运营管理过程中，以及在这种节点大促的过程中能够通过获得更多的流量，降低整个系统用户粉丝他在复购的门槛。同时也去摊我企业在整个生产经营活动当中流量的成本。
最后，作为整个抖音引擎的平台，我们将继续迭代我们产品的能力，提供更多的独家企业权益、流量支持、运营和转型工具，帮助企业更有效地在抖音的私有领域发挥。
另外一方面需要我们今年上线了企业号的开放发展平台，我们可以非常的希望有技术创新能力的服务商，能够加入到整个抖音的私域，跟我们国家一起去基于抖音现在的各种改革开放的能力跟服务，给到企业员工提供更多元化解决更个性化生产经营活动场景的一些社会服务的解决设计方案或者是一个产品的解决这个方案，一起共建抖音私域的经营环境生态。
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