互联网平台积分体系是一个独立、完整的系统模块，主要用于激励和回馈用户在平台的消费行为和活动行为，通过积分体系可以激发与引导用户在平台的活跃行为，逐步形成用户对平台的依赖性和习惯性，提升用户对平台的黏度和重复下单率。
积分体系在保持系统独立性的同时，又与平台会员系统、商品系统、订单系统等具有紧密的关联性，积分体系的规划设计需与平台其他系统模块同时设计开发，才能保证平台上线后的用户整体体验感知效果。
互联网平台建立积分体系的必要性归纳为以下几点：
通过积分体系有助于培养用户平台的使用习惯和对平台的依赖性；
通过积分体系可以提高用户在平台的转化率和重复下单率；
可以提升用户在平台的活跃度和对平台的感知体验效果；
增加用户参与平台各项活动的积极性和互动性，促进用户有效转化；
通过平台积分体系的建立，可以实现四个方面的作用：
1.对平台用户行为的导向性作用
不同互联网平台运营不同的激励手段和渠道，向用户传达产品和服务能够提供的功能，这些功能能够解决哪些问题，比如互联网平台的用户评论功能，用户下单完成后，对本次的服务过程作出评论，平台通过积分的赠送对评论的内容和用户评论的行为进行引导，实现用户的正向激励。
2.对用户正确行为的强化作用
基于用户对平台有了初步了解和熟悉之后，通过积分体系的设计可以激励用户做正确有效的事情，或者在一定时间段内，需要用户参与的各项营销活动，也是产品规划设计过程的核心主线。
比如：互联网平台从开发过程转入试运营阶段，需要快速提升平台访问量和曝光度，在尽短时间能够覆盖最大的用户群体，因此设计用户注册、邮箱验证、手机验证、实名验证等行为积分，以在试运营时间内注册的用户赠送一定积分的方式，快速吸引用户注册，实现平台试运营阶段的访问量目标。
平台进入持续运营阶段，需要提升用户下单率和用户有效转化率，因此通过设计消费积分（即设置下单消费赠送积分、促销商品购物积分、活动商品打折积分、订单满送积分等），引导促进用户下单和提高二次下单率，实现用户的有效转化。
3.对用户错误行为的弱化作用
通过积分体系的设计，可以对平台用户错误行为进行负激励，从而有效引导用户在平台的行为，促使用户行为按照产品规划的路线活动，根据用户行为是否满足产品规划需求进行加分和减分，对于用户错误的行为进行弱化。
比如：互联网平台用户投诉和评论环节，出现恶意投诉和恶意评论，影响到平台用户感知效果，通过扣减积分或配以锁定账号、禁止发布内容等方式，对用户的恶意投诉和评论行为进行弱化。
4.起到增加用户黏性的作用
互联网领域同质化和激烈的竞争环境，造成互联网平台除用户需要的功能内容外，竭力挖掘产品的可用性和用户价值，同时建立平台完整的积分体系，通过积分的升级和用户等级来提升用户对平台的依赖性，留住用户。比如在平台拥有较高积分值和等级的用户，流向其他平台的成本和门槛就很高，因此降低了用户流失的风险。
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